• 1. 之前辦理的數字證書，怎么查詢有效期，有沒有過期？

  答：數字證書助手狀態欄“證書檢測”輸入密碼后可以查看。

  
• 2. 如何修改數字證書密碼？

  答：暫未開放此功能，如需要修改或者重置密碼，建議聯系0551-62220091

• 3. 進行簽章時，提示CA密碼錯誤，怎么回事？

  答：建議您進行簽章檢測，驗證密碼是否錯誤。如密碼忘記，請聯系400-880-4959或者0551-62220091。

  
• 4. 數字狀態顯示為“口令已鎖”，如何進行解鎖？

  答：口令已鎖，可能是輸入錯誤密碼次數過多，請撥400-880-4959或者0551-62220091進行解鎖。

• 5. 安裝CA驅動時，提示進程被占用，安裝不了，怎么回事？

  答：檢查電腦中是否已經打開了優質采CA驅動或者投標工具客戶端或者是否安裝了新點CA驅動。如若安裝了新點CA驅動，建議啟動任務管理器關閉新點CA驅動進程（E-point）并且關閉360等安全管家和瀏覽器。

1. 投標人在參與項目并支付招標文件費用后，即可下載招標文件?？梢酝ㄟ^以下方式查看招標文件：

（1）通過優質采平臺下載tzc格式招標文件，重命名為RAR格式并解壓后，即可查看招標文件；
（2）下載投標工具，登陸后進入項目，點擊左上角“查看招標文件”即可下載招標文件及相關附件。

• 1. 投標工具使用說明

  答：（1）優質采投標工具下載地址：http://toolcdn.youzhicai.com/tools/BidderTools.zip或進入幫助中心“相關下載”里進行下載安裝。
  （2）投標工具登陸：會員賬號和密碼登陸、CA登陸。
  （3）投標工具共有“文件編輯”、“電子簽章”、“評標辦法索引”、“遠程開標”、“評標結果”五個節點。目前現場開標項目，后面兩個節點無需投標人進行操作。
  （4）投標工具使用詳見《投標工具使用》。優質采投標工具使用說明書下載地址:http://file.youzhicai.com/files/BidderHelp.rar

• 2. 安裝過程中顯示NET Framework未安裝成功，這是怎么回事？

  答：NET Framework是內部 Windows 組件，投標工具客戶端需要它的支持才能夠運行。請下載.NET Framework4.0以上版本后，再進行工具的安裝。（絕大多數電腦系統已經安裝過NET Framework）。

• 3. 工具安裝后，點擊登陸，無任何反應是怎么回事？

  答：CA驅動沒有安裝，安裝CA驅動后才能成功登陸投標工具。

• 4. 賬號和密碼是正確的，登陸投標工具客戶端，卻顯示“賬號或密碼錯誤”是怎么回事？

  答：可能是投標工具客戶端更新失敗所致。關閉投標工具客戶端，重新打開進行更新，并檢查自動更新程序是否被占用或殺毒軟件攔截。如若被占用，啟動任務管理器，關閉更新進程（Autoupdate.exe），重新更新。如若被攔截，建議暫時關閉殺毒軟件，再進行更新。

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